Helpdesk Services
Die ACS Solutions hilft Ihnen sowohl bei einfachsten Anwenderfragen als auch bei komplexen Problemen.
Mit Unterstützung durch unser modernes OTRS (Open Ticket Request System) leisten wir fachkompetenten Support mit garantierten Reaktionszeiten in definierten Service Level bei der Betreuung aller Phasen des IT-Lebenszyklus.
Neben der Unterstützung von Microsoft-Produkten und Netztopologien, die auf
Windows 2000 / Windows 2003 und deren Nachfolgetechnologien mit entsprechenden Serverapplikationen basieren, realisieren wir auch eine hohe Servicequalität für heterogene Umgebungen und unterstützen Ihre Produkte herstellerübergreifend.
Die Techniker des ACS HelpDesk Services stehen Ihnen im Bedarfsfall auch direkt vor Ort für die Problembehebung zur Verfügung.